Termeni și condiții

Karstic Chalets S.R.L (denumită în continuare "Karstic Chalets"), o companie românească cu sediul în Municipiul Cluj Napoca, Strada Campului, Nr: 161, Scara: III, Ap: 7, județul Cluj, este înregistrată în registrul comerțului sub numărul J12/1504/31.03.2023 și are CUI: 47924016.

Prin utilizarea serviciilor noastre, sunteți de acord cu termenii și condițiile acestui website. Vă rugăm să-i citiți cu atenție.

Serviciile noastre sunt disponibile pentru oricine are vârsta de peste 18 ani. Nu oferim servicii persoanelor sub 18 ani.

Pentru a rezerva o cabană, utilizatorii trebuie să completeze formularul nostru de rezervare. Prin trimiterea formularului, utilizatorii sunt de acord să plătească taxa de închiriere și orice taxe și comisioane aplicabile. Toate plățile sunt procesate prin Stripe, iar facturarea este realizată prin factureaza.ro.

Numele și informațiile de contact ale persoanei care a creat rezervarea vor rămâne singurele contacte și vor fi responsabile pentru rezervare și comunicare.

Proprietățile pot fi situate într-o zonă de acces dificil în timpul iernii, deci este important să solicitați detalii înainte de sosirea dumneavoastră.

Karstic Chalets își rezervă dreptul de a refuza orice rezervare din diverse motive.

• Check-in este începând cu ora 15:30 și check-out este la ora 11:00. Check-in-ul timpuriu și check-out-ul târziu pot fi disponibile la cerere. Proprietatea are auto-check-in, iar cheile pot fi găsite în cutia cu codul furnizat de noi înainte de sosirea oaspeților. La check-out, oaspeții trebuie să lase cheile în aceeași cutie cu cod.
• Oaspeții sunt responsabili de alegerea lor de a rezerva proprietățiile. Nu suntem responsabili dacă așteptările oaspeților nu sunt îndeplinite. Oaspeții ar trebui să consulte site-ul nostru web înainte de a face o rezervare pentru toate detaliile și facilitățile proprietăților.
• Oaspeții trebuie să respecte capacitatea maximă permisă a proprietăților. Nerespectarea acestui lucru poate duce la penalități.
• La check-out, oaspeții trebuie să lase proprietățile într-un mod curat și ordonat, să returneze toate obiectele în locul lor original, să stingă luminile, să stingă încălzirea/răcirea și să închidă ușile.
• Fumatul este interzis în interiorul proprietăților. Puteți fuma afară, dar este obligatoriu să aruncați țigările în locul indicat pentru siguranță.
• Nu sunt permise animale de companie. Iubim animalele, dar nu în interiorul proprietăților.
• Oaspeții sunt responsabili pentru orice deteriorare a cabanei în timpul șederii lor.
• Karstic Chalets va furniza oaspeților lemn strict în scopul încălzirii cabanei și pentru grătar, cantitatea de lemn fiind suficientă pentru fiecare rezervare individuală. Dacă lemnul nu este suficient, reprezentantul grupului poate cere proprietarului să completeze lemnul.

Plățile vor fi efectuate prin intermediul platformei Stripe. Termenii și condițiile de utilizare a Stripe, precum și Politica de confidențialitate, pot fi găsite la adresa www.stripe.com.

Facturile vor fi procesate prin intermediul platformei Factureaza.ro și vor respecta termenii și condițiile acestora, precum și Politica de confidențialitate, care pot fi găsite la adresa www.factureaza.ro.

Suma integrală a rezervării va fi debitată de pe cardul de credit/debit al clientului.

• Oaspeții își pot anula rezervarea cu până la 30 de zile înainte de data de check-in fără penalități.
• Anulările făcute cu mai puțin de 30 de zile înainte de data de check-in vor suporta o taxă de anulare echivalentă cu 50% din valoarea rezervării.
• Rezervările efectuate cu mai puțin de 30 de zile raportate la data de check-in pot fi anulate fără penalități în 48 de ore. După 48 de ore de la data rezervării, taxa de anulare este de 50% din valoarea rezervării până la 14 zile înainte date de check-in. Taxa de anulare este de 100% pentru mai putin de 14 zile înainte de data de check-in.
• Rezervările efectuate cu mai puțin de 14 de zile raportate la data de check-in pot fi anulate fără penalități în 48 de ore, nicio rambursare după 48 de ore de la data rezervării.

Pe baza politicii de anulare, rambursările vor fi procesate între 5 și 14 zile de la data anulării.

Taxele procesorului de plată vor fi deduse din suma rambursată după cum urmează:

• 1.5% + 1 RON pentru cardurile standard din Spațiul Economic European
• 1.9% + 1 RON pentru cardurile preimum din Spațiul Economic European
• 2.5% + 1 RON + 2% taxe de conversie pentru cardurile din UK
• 3.25% + 1 RON pentru cardurile internaționale

Toate conținuturile și materialele afișate pe sistemul nostru de rezervări sunt proprietatea companiei noastre. Utilizatorii nu pot copia sau reproduce niciun conținut fără permisiunea noastră scrisă.

Utilizatorii nu pot folosi sistemul nostru de rezervări în nicio activitate ilegală, inclusiv dar fără a se limita la spam, hacking sau distribuirea de malware. Utilizatorii nu pot hărțui sau amenința alți utilizatori ai sistemului nostru de rezervări.

Orice daună provocată proprietății Karstic în urma unui comportament neadecvat va fi taxată corespunzător.

Nu suntem responsabili pentru nicio daună, inclusiv dar fără a se limita la pierderea de profituri sau date, rezultată din utilizarea sau imposibilitatea utilizării sistemului nostru de rezervări. Nu oferim nicio garanție sau garanție referitoare la serviciile noastre.

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești Termeni și Condiții în orice moment. Utilizatorii nu vor fi notificați cu privire la nicio modificare a acestor Termeni și Condiții și vor trebui să consulte și să accepte această secțiune înainte de a face orice rezervare.

Ne rezervăm dreptul de a întrerupe accesul unui utilizator la sistemul nostru de rezervări din orice motiv, inclusiv dar fără a se limita la încălcarea acestor Termeni și Condiții.

Nu suntem responsabili pentru nicio daună sau întârziere rezultată din evenimente care sunt în afara controlului nostru, inclusiv, dar fără a se limita la, dezastre naturale, acte de război sau terorism și reglementări guvernamentale.

Termenii și Condițiile sunt guvernați de legea română. Orice dispută rezultată din acești Termeni și Condiții va fi rezolvată de instanța română competentă.

Dacă aveți întrebări sau preocupări cu privire la acești Termeni și Condiții, vă rugăm să ne contactați la adresa contact@karstic.ro.